ZEN Tea

Có dịp ghé Biên hoà nên uống thử (tại có nghe brand này nổi ở Biên Hoà) và nhận được trải nghiệm khá tệ. Đầu tiên là giá tiền, mắc cỡ những brand trà sữa lớn ở trên sg mà trong khi chất lượng kém hơn nhiều. Trà sữa chắc uống được 2 hơi là hết, còn đâu là toàn đá với đá. Tiếp theo là dơ, cái muỗng nhân viên đưa nhìn thì có vẻ là mới nhưng lại giống như muỗng cũ rửa đi rồi seal cái bao mới lại vậy. Rờ thì thấy bụi bụi dính dính, mình có ngửi thì thấy mùi hôi kinh khủng, nhìn lại cái bao thì thấy giống như tự seal lại vậy. 50-60k như vầy thà uống koi với phê la còn ngon hơn gấp bội.

Tổng quan dừng ở mức ổn. Không gian không phải là lợi thế của chi nhánh này. Hương vị nước dừng ở mức chấp nhận được, hơi ngọt gắt so với khẩu vị của mình dù đã điều chỉnh giảm ngọt. Bảo vệ hơi cọc cằn.

Quán ơi nên xem lại train hay kiểm tra overall lại kỹ năng đứng quầy nước của các bạn đi nhe giờ chi nhánh nào cũng càng ngày chất lượng nước uống cũng tệ có mỗi cái bông kem đánh cũng xẹp form như nước lỏng? Đây là ly size L 40 đường đá bình thường nè koi được không???

Thái độ nhân viên order thiếu tôn trọng khách hàng, học hằn order không rõ ràng. Khách phải nhắc lại món nước nhiều lần. Cần train lại kỹ năng đứng thu ngân cách đọc order và nói chuyện với khách. Đi uống nước mà tước bực vô người cũng bỏ tiền ra uống nước chứ phải ko đâu.Giá cao ngang với các thương hiệu khác nhưng thái độ phục vụ lại ko bằng

Sốp quên cho tóp bing lỗ mất mười mấy cành của em r ạ, sau sốp nhớ chú ý giùm ạ

Quán mới sửa chữa lại, mình đến tầm 17h(khá ít khách) nên không gian tuyệt hơn hẳn, trà sữa vẫn đậm vị ngon. Do khoảng cách giữa các bàn khá là gần nhau nên vào giờ cao điểm (khoảng sau 7h15) rất ồn ào, khó nói chuyện.

27/9 khoảng 21h mình đã đứng đợi gần 25 phút chỉ vì nhân viên “vệ sinh toilet”. Mới đầu mình nghĩ là Khách vì 15 phút đầu mình chỉ nghe tiếng “bấm đt” trong wc do khoảng cách đứng đợi với phòng wc rất gần nhau nên mình vô tình nghe được. Xong có 1 anh khách vào gõ cửa thì bạn mới mở cửa ra nói là đợi 1 lát để bạn ấy “ vệ sinh toilet ” thì lúc đó mình mới biết là nhân viên của quán. Sau lời thông báo đó mình mới bắt đầu nghe tiếng “cọ rửa” trong toilet và phải đợi thêm gần 10 phút nữa. Mình không biết quy trình vệ sinh quán như nào nhưng trong cái giờ cao điểm lại là cuối tuần mà nhân viên lại bắt khách xếp hàng dài để đi vệ sinh thì thật sự rất bất tiện cho khách.

Mình đã có trải nghiệm rất tệ khi mua takeaway tại Zen. Trải nghiệm sau nhiều lần đi mua ko phải lần đầu (tuần nào mình cũng ghé mua takeaway để mang lên SG uống, 1 tuần cũng 1-2 lần, và mỗi lần là 1-2ly). Lần này thấy quá chán nên phải vote để mọi người khi mua trs nên chú ý Chiều thứ 3, mình ghé mua trà sữa. Quán lúc đó VẮNG, nhưng mình phải đợi 10 phút hơn cho 3 ly trà sữa. Mình đợi được một lúc thì ngước lên thấy bạn nhân viên khá chill, vừa đùa giỡn vừa ca hát - mình ko ý kiến việc riêng của bạn, cái mình ý kiến là tại sao bạn không pha trà sữa cho mình mà bạn dành thời gian mình chờ đợi để hát vậy? Đừng bảo mình hà khắc, mình mua nhiều lần và những lúc khách đông mình cũng chỉ đợi max là 10’ thôi ấy. Cái thứ hai, mình dặn đường 60% nhưng note thành loại 3 ngọt vừa vì vậy trà sữa rất ngọt. Hy vọng nhân viên zen có thể chủ động confirm lại với khách về lượng đường lúc order, đây là lỗi của hai bên nên mình chỉ muốn nói để cải thiện thôi Thứ ba, thật sự 10 lần mình ghé zen thì hết 9 lần mình cảm thấy vui vẻ nhờ hai chú bảo vệ rất dễ thương. Mình tự hỏi hai chú phải ngồi ngoài trời mưa gió, nắng noi nhưng mà hai chú rất nice và hay cười, vậy tại sao các bạn nhân viên trong quầy, luôn trong trạng thái đại đại và mệt mỏi vậy. Zen có thể tăng lương hay chính sách cho nhân viên đc ko. Một ly trs giá 35k nhưng tụi mình nhận được là sự lặng im. Nhiều khi mình thấy mình cảm ơn các bạn còn nhiều hơn số lần mình được nghe “cảm ơn” từ các bạn í. Tổng kết: ko phải lần đầu rồi mình lên gg đánh giá để hạ bệ ai, mình thích zen mà mình chi khá nhiều để uống zen nên mình hiểu cái mình mua là chất lượng và dịch vụ. Nếu mn ko cần khách thì mình thấy ko cần cải thiện đâu ạ. Cảm ơn